Rückerstattungsrichtlinien
Rücktrittsbelehrung
Ein Rücktritt vom gebuchten Kurs muss schriftlich (per E-Mail) erfolgen.
Jeder Platz ist nach Zahlungseingang verbindlich reserviert.
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Kostenlose Stornierung: Bis 5 Tage vor Kursbeginn möglich.
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Beispiel: Beginn am 10.09. → kostenlose Stornierung bis einschließlich 05.09.
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Spätere Stornierung / kurzfristige Absage: 100 % Stornogebühr.
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Nichterscheinen: 100 % Stornogebühr.
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Verpasste Kurstage können nicht nachgeholt werden.
Es besteht die Möglichkeit, eine Ersatzperson zu benennen oder – nach Absprache – an einem späteren Kurs teilzunehmen (nur, wenn ein geeigneter Kurs verfügbar ist).
Rückerstattungen werden innerhalb von 21 Werktagen bearbeitet.
Hinweis für Online-Trainings:
Für die Teilnahme an Online-Trainings ist eine stabile Internetverbindung sowie ein funktionierendes Endgerät mit Kamera und Mikrofon erforderlich. Für technische Probleme auf Seiten der Teilnehmer:innen, insbesondere durch unzureichende Internetverbindung oder defekte Hardware, übernehmen wir keine Haftung und es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatztermine.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
ankakademie
Azize Erdinlig
Kapaunplatz 4-6, 1200 Wien
info@ankademie.at
0699 111 00 300
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Besonderer Hinweis
Bei Trainings, die innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist beginnen, gilt: Haben Sie verlangt, dass wir mit der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Leistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der vertraglich vereinbarten Leistungen entspricht.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn das Training vollständig erbracht wurde und mit der Ausführung erst begonnen wurde, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.